Chat, blog, Instant Messaging : ces modes de communication semblent convenir uniquement à une activité de loisirs pour une cible jeune. En réalité, ils peuvent avoir d'autres utilités, notamment dans la sphère professionnelle.

Ces nouveaux modes de communication peuvent faciliter la mutation des modes de communication interne/externe de votre entreprise.

La gestion d'un projet devient de plus en plus complexe :

• Equipes projets transverses ou virtuelles, toujours plus interdépendantes
• Organisations multisites et/ou multinationales
• Recherche permanente de réactivité dans les échanges...

La bonne gestion de l'information devient une des clés de la réussite de vos projets.

Ces nouveaux canaux de communication sont à même de repérer, formaliser, et rendre utilisables les connaissances existantes dans votre organisation. Ils permettent de décloisonner les structures, les processus, les compétences, et ainsi, de créer de véritables communautés de travail.

La relation avec vos fournisseurs peut également en bénéficier. Mais c'est dans vos relations avec vos clients que ces outils sont les plus adaptés pour créer un mode de communication plus intime, plus interactif et plus réactif.

Tout comme pour Internet, des comportements venus du domaine privé vont transformer vos modes de travail.