Chat, blogs, mensajería instantánea... estos modos de comunicación parecen servir únicamente al ocio de un público joven, pero, en realidad, se le pueden dar otros usos, especialmente en el ámbito profesional.

Estos nuevos modos de comunicación pueden favorecer la modificación de los medios de comunicación interna/externa de su empresa.

La gestión de un proyecto se hace cada vez más compleja :

• Equipos de proyectos transversales o virtuales, cada vez más interdependientes
• Organizaciones multifocales y/o multinacionales
• Búsqueda permanente de reactividad en los cambios...

La buena gestión de la información se convierte en una de las claves del éxito de los proyectos empresariales.

Estos nuevos canales de comunicación pueden identificar los conocimientos que existen en su organización, formalizarlos y ponerlos a su disposición. Permiten liberalizar las estructuras, los procesos y las competencias, y crear así verdaderas comunidades de trabajo.

Aunque también pueden ser beneficiosos para la relación con los proveedores, la adaptación de estas herramientas es mayoritaria para crear un modo de comunicación más íntimo, más interactivo y reactivo en la relación con los clientes.

Como en el caso de Internet, los comportamientos provenientes de la esfera privada transformarán los modos de trabajo de las empresas.