Fidélisation
Le client FAI majeur, France
Problématique La question que se pose le client :
  • Face à la récente maturité de mon marché, comment augmenter la valeur de mes clients ?
Résultat Tous les objectifs de fidélisation et de valorisation des clients du FAI ont été atteints dans les délais impartis.
Valeur ajoutée de Jipo
  • Compréhension rapide des problématiques du FAI
  • Expérience approfondie du marketing opérationnel
  • Expérience approfondie de la communication et du marketing direct
Solution Au sein du service fidélisation du client, l'équipe Jipo a assuré :
  • La planification et le suivi des campagnes d'e-mailing, incluant le pilotage de l'agence de communication
  • Le suivi des partenariats
  • Le programme de stimulation des usages de l'Internet
  • Le programme de montée en gamme des clients
  • Le programme d'animation des ventes

En s'appuyant sur les attentes clients et la stratégie du FAI, Jipo a mis en place une approche top-down, qui a abouti à une optimisation des outils de communication.